Codes erreur Chaffoteaux : un code qui s'efface tout seul
Un défaut fugitif reste un défaut. Il signale une condition qui s'est produite puis a cessé, et qui se reproduira si rien n'a changé.
- Un code peut disparaître sans intervention
- L'appareil reprend un fonctionnement normal
- Un défaut fugitif reste un défaut
- Il se reproduira si rien n'a changé
Un code qui s'efface tout seul
Il arrive qu'un code affiché sur un chauffe-eau thermodynamique Chaffoteaux disparaisse sans aucune intervention. L'appareil reprend un fonctionnement normal, et la tentation est grande de considérer l'épisode comme clos.
Un défaut fugitif reste pourtant un défaut. Il signale une condition qui s'est produite puis a cessé, et qui se reproduira si rien n'a changé — souvent au moment le moins commode, sans le préavis qu'offrait le premier affichage.
- Un code : il peut disparaître sans intervention.
- L'appareil : il reprend un fonctionnement normal.
- Un défaut fugitif : il reste un défaut.
- Il se reproduira : si rien n'a changé.
Six éléments
Ils documentent un épisode passé.
| Élément | Pourquoi le noter |
|---|---|
| Code observé | Même s'il a disparu |
| Date et heure | Elles situent l'épisode |
| Durée d'affichage | Quelques minutes ou plusieurs heures |
| Conditions du moment | Météo, puisage, absence |
| Répétition | Un épisode isolé ou plusieurs |
| Retour spontané | Sans aucune intervention |
Plusieurs épisodes fugitifs espacés dessinent une tendance qu'un seul ne révèle pas. Les noter au fil du temps vaut mieux que d'attendre un blocage définitif.
Quatre étapes
Elle documente un défaut passé.
Notation
Code, date et durée.
Conditions
Ce qui se passait alors.
Suivi
Épisodes suivants consignés.
Appel
Historique transmis au professionnel.
Six sujets
Ils portent sur un défaut passager.
Le défaut fugitif
Il reste un défaut.
La répétition
Elle dessine une tendance.
Le préavis
Le premier affichage en était un.
Les conditions
Voir Viessmann.
L'historique
Voir De Dietrich.
La notice
Elle documente les codes du modèle.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Épisodes documentés, tendances identifiées, appareils repris.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Un code peut-il disparaître seul ?
Sans aucune intervention, cela arrive.
L'appareil repart-il normalement ?
Il reprend un fonctionnement apparemment normal.
L'épisode est-il clos ?
Un défaut fugitif reste un défaut.
Que signale-t-il ?
Une condition qui s'est produite puis a cessé.
Va-t-il se reproduire ?
Si rien n'a changé, oui.
Quand ?
Souvent au moment le moins commode, sans préavis cette fois.
Faut-il noter ces épisodes ?
Plusieurs épisodes espacés dessinent une tendance.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.