Codes erreur De Dietrich : quand plusieurs se succèdent, le premier compte
La tendance est de retenir le dernier affiché. C'est pourtant le premier qui désigne l'origine, les suivants en étant souvent les conséquences.
- Plusieurs codes peuvent se succéder
- La tendance est de retenir le dernier
- Le premier renseigne le mieux
- Les suivants en sont les conséquences
Quand plusieurs codes se succèdent, le premier compte
Il arrive qu'un chauffe-eau thermodynamique De Dietrich affiche plusieurs codes différents en quelques jours. La tendance naturelle consiste à retenir le dernier affiché, celui qui est visible au moment de l'appel.
C'est pourtant le premier qui renseigne le mieux. Une défaillance initiale entraîne souvent des conséquences que l'appareil signale à son tour, et remonter à l'origine évite de traiter un symptôme pour la cause.
- Plusieurs codes : ils peuvent se succéder en quelques jours.
- La tendance : retenir le dernier affiché.
- Le premier : c'est lui qui renseigne le mieux.
- Remonter à l'origine : cela évite de traiter un symptôme.
Six éléments
Ils reconstituent l'enchaînement.
| Élément | Pourquoi le noter |
|---|---|
| Premier code apparu | Il désigne l'origine probable |
| Ordre d'apparition | Il reconstitue l'enchaînement |
| Dates | Elles espacent ou rapprochent les événements |
| Codes suivants | Conséquences possibles du premier |
| Historique de l'appareil | Certains le conservent |
| Modèle | Les codes diffèrent selon les gammes |
L'historique conservé par certains appareils reconstitue l'ordre d'apparition. C'est la source la plus fiable quand plusieurs codes se sont succédé.
Quatre étapes
Elle remonte à l'origine.
Recensement
Tous les codes observés.
Chronologie
Ordre et dates établis.
Premier code
Identifié comme origine probable.
Appel
Enchaînement transmis au professionnel.
Six sujets
Ils évitent de traiter un symptôme.
Le premier code
Il désigne l'origine probable.
Le dernier
Souvent une conséquence.
La chronologie
Elle vaut plus que le code seul.
L'historique
Certains appareils le conservent.
Le réarmement
Voir Saunier Duval.
La notice
Elle documente les codes du modèle.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Enchaînements reconstitués, origines identifiées, appareils repris.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Plusieurs codes peuvent-ils se succéder ?
Un appareil peut en afficher plusieurs en quelques jours.
Lequel retenir ?
La tendance est de retenir le dernier affiché.
Est-ce le bon ?
C'est le premier qui renseigne le mieux.
Pourquoi ?
Une défaillance initiale entraîne des conséquences que l'appareil signale à son tour.
Que risque-t-on sinon ?
Traiter un symptôme pour la cause.
Comment reconstituer l'ordre ?
Par les dates notées ou l'historique de l'appareil.
Tous les appareils le conservent-ils ?
Certains le font, et c'est alors la source la plus fiable.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.