Fréquence d'entretien : un rythme déduit du contexte
L'état constaté lors d'une intervention vaut mieux que toute règle générale. Il dit ce qui s'est passé depuis la précédente, dans ce logement.
- Une périodicité unique inadaptée
- Des situations très différentes
- Un rythme fixé après constat
- Une vitesse d'évolution propre
Un rythme qui se déduit du contexte, pas d'un calendrier
Appliquer la même périodicité à tous les appareils revient à traiter de la même façon des situations très différentes. Une eau agressive, une eau chargée et un usage intensif n'appellent pas le même suivi.
Le rythme se fixe donc après un premier constat. L'état observé lors d'une première intervention indique à quelle vitesse les choses évoluent dans ce logement précis, information qu'aucune règle générale ne donne.
- La même périodicité pour tous : elle ignore les différences.
- Eau, charge, usage : ils n'appellent pas le même suivi.
- Le rythme : il se fixe après un premier constat.
- L'état observé : il indique la vitesse d'évolution.
Six facteurs
Ils diffèrent d'un logement à l'autre.
| Facteur | Ce qu'il change |
|---|---|
| Qualité de l'eau | La nature de l'usure |
| Volume puisé | La sollicitation réelle |
| Type de protection | Anode ou dispositif alimenté |
| Ancienneté | L'état de départ |
| Local | Humidité et température |
| État constaté | Le repère le plus fiable |
L'état constaté lors d'une intervention vaut mieux que toute règle générale. Il dit ce qui s'est passé depuis la précédente, dans ce logement.
Quatre étapes
Elle fixe le rythme après constat.
Première visite
État observé.
Contexte
Eau et usage relevés.
Rythme
Fixé sur ces bases.
Ajustement
Selon les constats suivants.
Six sujets
Ils fixent le rythme.
L'état constaté
Le repère le plus fiable.
La règle générale
Elle ignore le contexte.
L'eau
Voir dureté et calcaire.
L'agressivité
Voir eau agressive.
Le contenu
Voir entretien.
Le contrat
Voir contrat de maintenance.
Des entretiens réalisés dans le Morbihan
États constatés, rythmes fixés, suivis ajustés.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Une même périodicité convient-elle à tous ?
Elle traiterait des situations très différentes de la même façon.
Qu'est-ce qui varie ?
La qualité de l'eau, le volume puisé et l'usage.
Comment fixer le rythme alors ?
Après un premier constat sur place.
Qu'apporte-t-il ?
La vitesse à laquelle les choses évoluent dans ce logement.
Une règle générale suffit-elle ?
Elle ne donne pas cette information.
Quel repère est le plus fiable ?
L'état constaté lors d'une intervention.
Le rythme s'ajuste-t-il ?
Selon les constats suivants.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris pour un entretien programmé.