Couper d'abord, chercher ensuite
Couper d'abord, chercher ensuite. L'ordre inverse coûte à chaque minute qui passe.
- Un débit abondant
- Aucun temps de recherche
- Une coupure générale
- Un affinage ultérieur
Un débit qui ne laisse pas le temps de chercher
Face à un écoulement abondant, chaque minute passée à identifier l'organe le plus adapté augmente l'étendue. La coupure générale devient alors le bon geste, même si elle prive tout le logement.
L'affinage vient après. Une fois l'apport arrêté, le temps revient pour localiser précisément et rétablir ce qui peut l'être ailleurs.
- Face à un écoulement abondant : chaque minute augmente l'étendue.
- La coupure générale : elle devient le bon geste.
- Même si elle prive tout le logement : l'arrêt prime.
- L'affinage : il vient après.
Six gestes
Le premier prime.
| Geste | Ce qu'il apporte |
|---|---|
| Couper l'arrivée générale | Un arrêt de l'apport |
| Écarter ce qui peut l'être | Une limitation des effets |
| Photographier l'étendue | Un constat daté |
| Prévenir le voisinage si besoin | Une information utile |
| Appeler | Une intervention engagée |
| Localiser ensuite | Une reprise partielle possible |
Couper d'abord, chercher ensuite. L'ordre inverse coûte à chaque minute qui passe.
Quatre étapes
Elle coupe en premier.
Arrivée
Coupée.
Effets
Limités.
Appel
Passé.
Localisation
Menée ensuite.
Six pages
Chacune développe un point.
La fuite d'eau
Voir isoler au plus près.
L'arrêt général
Voir repérer avant.
L'eau venue d'ailleurs
Voir prévenir d'abord.
Après un dommage
Voir documenter avant.
Les urgences
Voir urgences.
La plomberie
Voir plomberie.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Arrivées coupées, effets limités, localisations menées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Faut-il chercher l'organe adapté ?
Chaque minute passée augmente l'étendue.
Quel geste privilégier ?
La coupure de l'arrivée générale.
Même si tout le logement est privé ?
L'arrêt de l'apport prime.
Que faire ensuite ?
Écarter ce qui peut l'être et photographier.
Quand localiser précisément ?
Une fois l'apport arrêté.
Peut-on rétablir partiellement ?
Après localisation, souvent oui.
Faut-il prévenir le voisinage ?
Selon l'étendue constatée.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.