Une eau qu'on ne peut pas couper : prévenir d'abord
Ce qui n'est pas photographié avant nettoyage ne se reconstitue pas. Ce constat prend quelques minutes.
- Une eau extérieure
- Aucune coupure possible
- Un occupant à prévenir
- Un constat à établir
Une eau qui arrive d'un logement qu'on ne contrôle pas
Une eau provenant d'un autre logement ne se coupe pas depuis le sien. Le premier geste consiste donc à prévenir l'occupant concerné, qui seul peut agir sur son installation.
Le constat se fait ensuite ensemble. Photographier l'étendue de chaque côté avant tout nettoyage donne aux deux parties les éléments dont elles auront besoin.
- Une eau provenant d'un autre logement : elle ne se coupe pas depuis le sien.
- Le premier geste : prévenir l'occupant concerné.
- Le constat : il se fait ensuite ensemble.
- Avant tout nettoyage : voilà quand photographier.
Six étapes
Toutes avant nettoyage.
| Étape | Ce qu'elle apporte |
|---|---|
| Prévenir l'occupant concerné | Une coupure à la source |
| Prévenir le gestionnaire | Une information centralisée |
| Protéger ce qui peut l'être | Une limitation des effets |
| Photographier l'étendue | Un constat daté |
| Noter l'heure de découverte | Une chronologie |
| Constat commun | Des éléments partagés |
Ce qui n'est pas photographié avant nettoyage ne se reconstitue pas. Ce constat prend quelques minutes.
Quatre étapes
Elle prévient puis constate.
Occupant
Prévenu.
Effets
Limités.
Constat
Photographié.
Suite
Engagée.
Six pages
Chacune développe un point.
Après un dommage
Voir documenter avant.
L'immeuble collectif
Voir recoupement.
L'arrêt général
Voir repérer avant.
Après dégât des eaux
Voir accompagner le séchage.
Les urgences
Voir urgences.
La plomberie
Voir plomberie.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Occupants prévenus, constats photographiés, suites engagées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Peut-on couper une eau venue d'ailleurs ?
Elle ne se coupe pas depuis son propre logement.
Quel est le premier geste ?
Prévenir l'occupant concerné.
Pourquoi lui ?
Seul lui peut agir sur son installation.
Faut-il prévenir le gestionnaire ?
L'information se centralise ainsi.
Quand photographier ?
Avant tout nettoyage.
Pourquoi ?
Ce qui n'est pas photographié ne se reconstitue pas.
Le constat se fait-il ensemble ?
Les deux parties y ont intérêt.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.