Une limite au compteur : elle désigne l'interlocuteur
L'emplacement de l'écoulement désigne l'interlocuteur. En cas de doute, le gestionnaire du réseau peut situer la limite.
- Un point de séparation
- Deux réseaux distincts
- Deux responsabilités
- Un interlocuteur à identifier
Une limite qui passe au niveau de l'appareil
Le compteur marque la séparation entre le réseau public et l'installation privée. Ce qui se situe d'un côté ne relève pas du même intervenant que ce qui se situe de l'autre.
Cette limite détermine qui appeler. Un écoulement côté réseau relève du gestionnaire, un écoulement après le compteur relève du particulier et de son plombier.
- Le compteur : il marque la séparation entre réseau public et installation privée.
- Ce qui se situe d'un côté : cela ne relève pas du même intervenant.
- Cette limite : elle détermine qui appeler.
- Un écoulement après le compteur : il relève du particulier.
Six situations
Chacune son interlocuteur.
| Situation | L'interlocuteur |
|---|---|
| Écoulement avant le compteur | Le gestionnaire du réseau |
| Écoulement sur le compteur | Le gestionnaire du réseau |
| Regard ou coffret public | Le gestionnaire du réseau |
| Écoulement après le compteur | Le professionnel de plomberie |
| Canalisation vers le logement | Le professionnel de plomberie |
| Doute sur l'emplacement | Le gestionnaire, pour situer |
L'emplacement de l'écoulement désigne l'interlocuteur. En cas de doute, le gestionnaire du réseau peut situer la limite.
Quatre étapes
Elle situe l'écoulement.
Écoulement
Localisé.
Limite
Établie.
Interlocuteur
Contacté.
Intervention
Menée.
Six pages
Chacune développe un point.
L'arrêt général
Voir repérer avant.
Le compteur d'eau
Voir compteur d'eau.
La recherche de fuite
Voir recherche de fuite.
La tuyauterie
Voir par tronçons.
Les urgences
Voir urgences.
La plomberie
Voir plomberie.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Écoulements localisés, interlocuteurs contactés, interventions menées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Que marque le compteur ?
La séparation entre réseau public et installation privée.
Le même intervenant traite-t-il les deux côtés ?
Chacun relève du sien.
Qui appeler pour un écoulement avant le compteur ?
Le gestionnaire du réseau.
Et après le compteur ?
Le professionnel de plomberie.
Et sur le compteur lui-même ?
Le gestionnaire du réseau.
En cas de doute ?
Le gestionnaire peut situer la limite.
Que faire en attendant ?
Limiter les usages jusqu'à l'intervention.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.