Garanties : ce qui relève du cadre et ce qui relève de l'entreprise
Un engagement présenté comme un avantage alors qu'il découle du cadre commun ne distingue en rien une entreprise d'une autre.
- Des protections indépendantes de l'entreprise
- Des engagements propres qui s'ajoutent
- Une confusion qui brouille
- Une différence dans ce qui est ajouté
Ce qui relève de l'entreprise et ce qui relève du cadre
Des protections existent indépendamment de toute entreprise : elles s'appliquent du seul fait que des travaux ont été réalisés. D'autres relèvent d'un engagement propre, qui s'ajoute et se formule par écrit.
Confondre les deux brouille la lecture. Un engagement présenté comme un avantage alors qu'il découle du cadre commun ne distingue en rien une entreprise d'une autre.
- Des protections : elles existent indépendamment de l'entreprise.
- D'autres : un engagement propre, formulé par écrit.
- Confondre les deux : cela brouille la lecture.
- Un engagement qui découle du cadre : il ne distingue personne.
Six éléments
La distinction éclaire la comparaison.
| Élément | Son origine |
|---|---|
| Protections liées aux travaux | Le cadre commun |
| Couverture d'assurance | Une obligation vérifiable |
| Compte rendu remis | Un engagement d'entreprise |
| Documentation des étapes | Un engagement d'entreprise |
| Délai de réponse annoncé | Un engagement d'entreprise |
| Reprise des réserves | Le suivi de réception |
Ce qui distingue réellement deux entreprises se situe dans les engagements ajoutés. Le reste s'applique de la même façon à toutes.
Quatre étapes
Elle sépare les deux niveaux.
Cadre
Protections communes établies.
Engagements
Ceux ajoutés, formulés.
Documents
Remis en fin de chantier.
Suivi
Réserves reprises.
Six sujets
Ils séparent cadre et engagement.
Les engagements ajoutés
Ils distinguent réellement.
Le cadre commun
Il s'applique à toutes.
Le cadre légal
Voir garanties légales.
L'assurance
Voir assurance.
La réception
Voir réception.
Le SAV
Voir nos engagements.
Des chantiers réalisés dans le Morbihan
Cadres établis, engagements formulés, documents remis.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Toutes les protections viennent-elles de l'entreprise ?
Certaines s'appliquent du seul fait des travaux.
Et les autres ?
Elles relèvent d'un engagement propre.
Comment se formulent-elles ?
Par écrit, en complément du cadre.
Que produit la confusion ?
Elle brouille la lecture d'une proposition.
Un exemple ?
Un avantage annoncé qui découle en réalité du cadre commun.
Distingue-t-il une entreprise ?
En rien.
Où se situe la différence réelle ?
Dans les engagements ajoutés.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris après visite technique sur place.