Acheter ou faire poser : la différence porte sur l'après
Un appareil fourni et posé par la même entreprise concentre les réponses sur un interlocuteur. Sinon, l'origine d'un désordre reste à établir.
- La différence n'est pas le matériel
- Elle porte sur ce qui se passe après
- Un interlocuteur unique ou multiple
- Une origine à établir le cas échéant
Deux circuits, deux façons de traiter l'après
Un appareil s'acquiert par différents circuits, et la différence ne porte pas principalement sur le matériel. Elle porte sur ce qui se passe après : à qui s'adresser en cas de défaut, et avec quelles informations en main.
Un appareil fourni et posé par une même entreprise concentre les réponses sur un seul interlocuteur. Un appareil acheté d'un côté et posé de l'autre suppose d'établir l'origine d'un désordre avant de savoir qui solliciter.
- Les circuits : la différence ne porte pas sur le matériel.
- Elle porte : sur ce qui se passe après.
- Fourni et posé ensemble : un seul interlocuteur.
- Acheté d'un côté, posé de l'autre : une origine à établir.
Six points
Ils concernent l'après-vente.
| Point | Ce qu'il implique |
|---|---|
| Interlocuteur | Unique ou multiple |
| Origine d'un désordre | À établir si les rôles sont séparés |
| Documents | Rassemblés ou dispersés |
| Conseil avant achat | Fondé ou non sur un relevé |
| Adéquation au logement | Vérifiée avant la commande |
| Reprises éventuelles | Chiffrées ou découvertes |
Un appareil acheté avant tout relevé peut ne pas convenir au local. Ce constat se fait alors le jour de la pose, quand il est trop tard pour changer.
Quatre étapes
Elle place le relevé avant l'achat.
Relevé
Local, cotes et contraintes.
Sélection
Modèle compatible identifié.
Devis
Fourniture, pose et reprises.
Installation
Un seul interlocuteur.
Six sujets
Ils portent sur l'après-vente.
Le relevé avant achat
Il évite un appareil inadapté.
L'interlocuteur
Unique ou multiple.
L'origine
Voir qui couvre quoi.
Les documents
Voir fin de travaux.
Le circuit
Voir circuit d'achat.
La garantie
Voir FAQ garanties.
Des installations réalisées dans le Morbihan
Projets relevés, appareils fournis, installations posées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
La différence porte-t-elle sur le matériel ?
Elle porte principalement sur ce qui se passe après.
Qu'est-ce que cela signifie ?
À qui s'adresser en cas de défaut, et avec quelles informations.
Fourni et posé par la même entreprise ?
Les réponses se concentrent sur un interlocuteur.
Et si les rôles sont séparés ?
L'origine du désordre doit être établie d'abord.
Le conseil avant achat compte-t-il ?
Il repose ou non sur un relevé du local.
Que risque-t-on sans relevé ?
Un appareil qui ne convient pas au local.
Quand le constate-t-on ?
Le jour de la pose, quand il est trop tard pour changer.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris après visite technique sur place.