Un périmètre de suivi qui part de l'appareil en place
Le périmètre d'un suivi se définit à partir de l'appareil en place. Ce point s'aborde avant de s'engager.
- Deux conceptions
- Des visites différentes
- Un suivi à organiser
- Un périmètre à définir
Une conception qui pèse sur chaque visite d'entretien
La conception de l'appareil détermine ce que chaque visite suppose comme opérations. Ce qui se répète à chaque passage finit par peser sur l'organisation du suivi.
Ce point s'aborde au moment d'établir un engagement. Le périmètre d'un suivi se définit à partir de l'appareil réellement en place, non d'un cas général.
- La conception de l'appareil : elle détermine ce que chaque visite suppose.
- Ce qui se répète à chaque passage : cela pèse sur l'organisation du suivi.
- Ce point : il s'aborde au moment d'établir un engagement.
- Le périmètre d'un suivi : il part de l'appareil réellement en place.
Six points
Tous liés à l'appareil.
| Point | Ce qu'il conditionne |
|---|---|
| Conception de l'appareil | Des opérations à prévoir |
| Opérations prévues par la notice | Un contenu de visite |
| Accès au local | Une durée d'intervention |
| Périodicité indiquée | Un rythme de passage |
| Documents remis à chaque visite | Une traçabilité |
| Périmètre écrit | Un engagement clair |
Le périmètre d'un suivi se définit à partir de l'appareil en place. Ce point s'aborde avant de s'engager.
Quatre étapes
Elle part de l'appareil.
Appareil
Identifié.
Notice
Consultée.
Périmètre
Défini.
Suivi
Établi.
Six pages
Chacune développe un point.
Blindée ou stéatite
Voir vidange ou non.
Le contrat de maintenance
Voir un périmètre écrit.
La visite d'entretien
Voir une trace écrite.
Deux conceptions
Voir le suivi départage.
L'eau chaude
Voir production d'eau chaude.
La plomberie
Voir plomberie.
Des installations réalisées dans le Morbihan
Appareils identifiés, périmètres définis, suivis établis.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Sur quoi porte la différence à l'entretien ?
Sur ce que chaque intervention suppose.
Une visite est-elle plus longue ?
Selon la conception, elle demande plus ou moins d'opérations.
Quel effet sur un contrat ?
Le périmètre s'établit selon l'appareil en place.
Faut-il le préciser ?
Le document d'engagement en tient compte.
L'accès au local intervient-il ?
Il s'ajoute à la conception de l'appareil.
Où trouver ce qui est prévu ?
Dans la notice du constructeur.
Quand en parler ?
Au moment d'établir le suivi.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris après visite technique sur place.