Un périmètre écrit des deux côtés
Un périmètre écrit des deux côtés évite les désaccords. Ces points se lisent avant de signer.
- Un engagement défini
- Des prestations incluses
- D'autres exclues
- Un écrit qui tranche
Un document qui dit ce qu'il couvre et ce qu'il ne couvre pas
Un engagement de ce type définit un périmètre : ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, et dans quelles conditions les interventions se déclenchent. Ces trois points figurent par écrit.
Ce qui n'est pas écrit se discute au mauvais moment. Lire ces conditions avant de signer évite un désaccord le jour où une intervention devient nécessaire.
- Un engagement de ce type : il définit un périmètre.
- Ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas : les deux figurent par écrit.
- Ce qui n'est pas écrit : il se discute au mauvais moment.
- Lire avant de signer : cela évite un désaccord.
Six points
Tous par écrit.
| Point | Ce qu'il établit |
|---|---|
| Prestations incluses | Un périmètre positif |
| Prestations exclues | Un périmètre négatif |
| Conditions de déclenchement | Un cadre d'intervention |
| Pièces couvertes ou non | Une répartition claire |
| Modalités de résiliation | Une sortie possible |
| Document remis à chaque visite | Une traçabilité |
Un périmètre écrit des deux côtés évite les désaccords. Ces points se lisent avant de signer.
Quatre étapes
Elle écrit le périmètre.
Besoin
Établi.
Périmètre
Défini.
Document
Rédigé des deux côtés.
Visites
Menées dans ce cadre.
Six pages
Chacune développe un point.
La visite d'entretien
Voir une trace écrite.
L'entretien annuel
Voir entretien annuel.
Le périmètre du chantier
Voir écrit des deux côtés.
Le suivi
Voir visites régulières.
Les documents remis
Voir dossier du logement.
Le chauffage
Voir chauffage.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Besoins établis, périmètres définis, visites menées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Que définit un engagement de ce type ?
Un périmètre d'intervention.
Quels éléments doivent y figurer ?
Ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas.
Pourquoi les deux ?
Ce qui n'est pas écrit se discute au mauvais moment.
Quand lire ces conditions ?
Avant de signer.
Les pièces sont-elles couvertes ?
Le document le précise.
Une résiliation est-elle prévue ?
Ses modalités figurent au contrat.
Un document est-il remis à chaque visite ?
Cette traçabilité s'inscrit au périmètre.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris après visite technique sur place.