Organe de sécurité interne : décrire, ne pas toucher
Cet organe ne se manipule pas par le foyer. Le constat se décrit, l'intervention revient au professionnel.
- Un élément interne
- Un rôle de sécurité
- Aucune manipulation
- Un professionnel requis
Un organe interne qui ne se manipule pas
Cet élément se trouve à l'intérieur de l'appareil et participe à sa sécurité de fonctionnement. Il ne se règle ni ne se démonte par le foyer, quelle que soit la situation constatée.
Tout constat le concernant se signale. Un message affiché, un comportement inhabituel ou un doute quelconque relèvent d'un professionnel, seul à même d'intervenir sur cet organe.
- Cet élément : à l'intérieur de l'appareil, il participe à sa sécurité.
- Il ne se règle ni ne se démonte : par le foyer.
- Tout constat le concernant : il se signale.
- Un professionnel : seul à même d'intervenir.
Six points
Trois de chaque côté.
| Point | Ce qu'il en est |
|---|---|
| Signaler un message affiché | À faire |
| Décrire le comportement constaté | À faire |
| Faire intervenir un professionnel | À faire |
| Ouvrir l'appareil | À ne pas faire |
| Manipuler un organe interne | À ne pas faire |
| Tenter un réglage | À ne pas faire |
Cet organe ne se manipule pas par le foyer. Le constat se décrit, l'intervention revient au professionnel.
Quatre étapes
Elle passe par le professionnel.
Constat
Établi.
Appareil
Laissé en l'état.
Appel
Passé.
Intervention
Menée par le professionnel.
Six pages
Chacune développe un point.
L'odeur constatée
Voir appeler sans attendre.
L'appareil raccordé
Voir passages libres.
L'entretien
Voir entretien de chaudière.
La production interrompue
Voir ce qui a précédé.
Les urgences
Voir urgences.
Le chauffage
Voir chauffage.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Constats établis, appels passés, interventions menées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Où se trouve cet élément ?
À l'intérieur de l'appareil.
À quoi participe-t-il ?
À la sécurité de fonctionnement.
Peut-on le régler ?
Il ne se manipule pas par le foyer.
Même en cas de dysfonctionnement ?
Quelle que soit la situation constatée.
Que faire alors ?
Signaler le constat à un professionnel.
Que décrire ?
Un message affiché ou un comportement inhabituel.
Faut-il ouvrir l'appareil ?
L'appareil se laisse en l'état.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.