Grande surface ou réseau professionnel : deux gammes distinctes
Une même marque peut proposer des gammes différentes selon le circuit. La différence se voit surtout après l'achat, sur les pièces et le support technique.
- Des gammes différentes selon le circuit
- Le même nom sans être toujours identique
- La différence se voit après l'achat
- Les pièces et le support technique
Deux circuits, deux gammes distinctes
Une même marque peut proposer des gammes différentes selon le circuit de distribution. Un appareil vendu en grande surface et un appareil vendu au réseau professionnel portent parfois le même nom sans être identiques.
La différence se voit surtout après l'achat. Le réseau professionnel assure un approvisionnement en pièces détachées organisé pour la durée de vie de l'appareil, là où un circuit de vente au particulier n'a pas la même vocation.
- Une même marque : des gammes selon le circuit.
- Le même nom : sans être toujours identique.
- La différence : elle se voit après l'achat.
- Les pièces : un approvisionnement organisé ou non.
Six points
Ils portent sur la durée de vie de l'appareil.
| Point | Ce qu'il implique |
|---|---|
| Gamme proposée | Elle peut différer selon le circuit |
| Pièces détachées | Leur approvisionnement diffère |
| Support technique | Accessible au professionnel |
| Conditions de garantie | Elles peuvent varier selon la pose |
| Conseil au choix | Sur pièce ou sur relevé |
| Reprise de l'ancien appareil | Organisée ou à votre charge |
Les conditions de garantie peuvent dépendre de la façon dont l'appareil a été posé. Ce point se vérifie avant l'achat, pas au moment d'une panne.
Quatre points
Ils portent sur ce qui suit l'achat.
Les pièces
Leur disponibilité sur la durée.
La garantie
Ses conditions selon la pose.
La pose
Réalisée ou à organiser.
L'ancien appareil
Sa dépose et son traitement.
Six sujets
Ils portent sur l'après-achat.
Les gammes
Elles peuvent différer selon le circuit.
Les pièces
L'approvisionnement n'est pas le même.
La garantie
Ses conditions se vérifient avant.
La dépose
Voir dépose du cumulus.
Le relevé
Voir visite préalable.
Le choix
Voir le meilleur.
Des installations réalisées dans le Morbihan
Appareils fournis, posés, anciens matériels déposés.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Les gammes sont-elles les mêmes partout ?
Une marque peut proposer des gammes différentes selon le circuit.
Le même nom garantit-il le même appareil ?
Deux appareils du même nom ne sont pas toujours identiques.
Où se voit la différence ?
Surtout après l'achat, sur les pièces et le support.
Les pièces sont-elles plus faciles à trouver ?
Le réseau professionnel organise cet approvisionnement dans la durée.
La garantie change-t-elle ?
Ses conditions peuvent dépendre de la façon dont l'appareil est posé.
Quand le vérifier ?
Avant l'achat, pas au moment d'une panne.
Et l'ancien appareil ?
Sa dépose est organisée ou reste à votre charge.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris avec fourniture et pose.