L'une laisse couler l'eau, l'autre non
L'une des deux défaillances laisse l'eau couler, l'autre non. Cette distinction change l'urgence.
- Deux défaillances opposées
- Un écoulement ou non
- Deux urgences distinctes
- Un geste selon le cas
Deux défaillances opposées, deux urgences différentes
Cet organe peut cesser de fermer ou cesser d'ouvrir. Dans le premier cas l'eau ne s'arrête plus, dans le second le réservoir ne se remplit plus : deux situations qui n'appellent pas la même réaction.
L'une demande un geste immédiat. Fermer l'organe d'arrêt de l'appareil interrompt l'écoulement, alors qu'un réservoir qui ne se remplit pas peut attendre l'intervention.
- Cet organe : il peut cesser de fermer ou cesser d'ouvrir.
- Dans le premier cas : l'eau ne s'arrête plus.
- Dans le second : le réservoir ne se remplit plus.
- L'une demande un geste immédiat : l'autre peut attendre.
Six points
Trois par cas.
| Point | Le cas concerné |
|---|---|
| Eau qui ne s'arrête plus | Une fermeture défaillante |
| Écoulement continu vers la cuvette | Une fermeture défaillante |
| Geste immédiat nécessaire | Une fermeture défaillante |
| Réservoir qui reste vide | Une ouverture défaillante |
| Aucun écoulement constaté | Une ouverture défaillante |
| Attente possible | Une ouverture défaillante |
L'une des deux défaillances laisse l'eau couler, l'autre non. Cette distinction change l'urgence.
Quatre étapes
Elle distingue les deux cas.
Comportement
Constaté.
Cas
Établi.
Organe d'arrêt
Fermé si écoulement.
Appel
Passé.
Six pages
Chacune développe un point.
Le robinet flotteur
Voir un niveau qui décide.
Le robinet d'arrêt de WC
Voir repérer à froid.
Vérifier son WC
Voir test simple.
Le mécanisme
Voir passage continu.
La consommation en hausse
Voir fermer et regarder.
Le dépannage
Voir dépannage.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Comportements constatés, cas établis, interventions menées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Quels comportements distinguer ?
Ne plus fermer ou ne plus ouvrir.
Comment se manifeste le premier ?
L'eau continue d'entrer sans jamais s'arrêter.
Et le second ?
Le réservoir ne se remplit plus après usage.
Ces deux constats se confondent-ils ?
Ils sont opposés et se distinguent immédiatement.
Que faire dans le premier cas ?
Fermer l'organe d'arrêt de l'appareil.
Pourquoi ?
Cela interrompt l'écoulement en attendant.
Et dans le second ?
La situation ne présente aucune urgence.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.