Documents remis : le matériel et la pose relèvent de deux ensembles
Ces documents se conservent ensemble et suivent le logement. Ils servent à toute intervention future, quel qu'en soit l'auteur.
- Un ensemble pour le matériel
- Un ensemble pour la pose
- Deux origines distinctes
- Des documents qui les précisent
Deux ensembles distincts derrière un même mot
Ce qui couvre un appareil et ce qui couvre sa pose relèvent de deux ensembles séparés. Le premier vient du fabricant et porte sur le matériel, le second concerne le travail réalisé et relève de l'entreprise.
Cette distinction se lit sur les documents. Un défaut d'appareil et un défaut de mise en œuvre ne se traitent pas de la même manière ni auprès du même interlocuteur.
- Ce qui couvre un appareil et ce qui couvre sa pose : deux ensembles séparés.
- Le premier : il vient du fabricant et porte sur le matériel.
- Le second : il concerne le travail réalisé.
- Deux interlocuteurs : selon la nature du défaut.
Six documents
Tous à conserver.
| Document | Ce qu'il établit |
|---|---|
| Facture détaillée | Le périmètre réalisé |
| Notice du fabricant | Les conditions d'usage |
| Documents du matériel | Ce qui relève du fabricant |
| Références des équipements | L'identification des pièces |
| Réglages notés | L'état à la mise en service |
| Attestation d'entretien | Le suivi engagé |
Ces documents se conservent ensemble et suivent le logement. Ils servent à toute intervention future, quel qu'en soit l'auteur.
Quatre étapes
Elle distingue les ensembles.
Constat
Nature établie.
Documents
Consultés.
Interlocuteur
Identifié.
Prise en charge
Engagée.
Six sujets
Ils portent sur les documents.
Les documents conservés
Ils suivent le logement.
Matériel et pose
Deux ensembles distincts.
La couverture des travaux
Voir couverture des travaux.
Le dossier
Le suivi
Voir suivi après intervention.
L'entretien
Voir entretien annuel.
Des installations réalisées dans le Morbihan
Constats établis, documents consultés, prises en charge engagées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Ce qui couvre un appareil et sa pose est-il identique ?
Ce sont deux ensembles séparés.
D'où vient le premier ?
Du fabricant, et il porte sur le matériel.
Et le second ?
Il concerne le travail réalisé.
Où se lit cette distinction ?
Sur les documents remis.
Pourquoi la connaître ?
Les deux ne se traitent pas auprès du même interlocuteur.
Quels documents conserver ?
La facture, les notices et les réglages notés.
Pendant combien de temps ?
Ils suivent le logement et servent aux interventions futures.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris après visite technique sur place.