Six questions à préparer avant le premier appel
Ces six réponses tiennent en quelques minutes et cadrent le projet dès le premier échange.
- Des éléments déjà connus
- Aucune compétence requise
- Quelques minutes suffisent
- Un projet cadré d'emblée
Six réponses qui préparent la visite
Un échange préalable gagne à porter sur des éléments que le foyer connaît déjà. Ces réponses ne demandent aucune compétence technique et raccourcissent l'étude d'autant.
Elles se rassemblent avant l'appel. Réunies, elles permettent de cadrer le projet dès la première conversation, plutôt que d'attendre la visite pour poser les questions de base.
- Un échange préalable : il porte sur ce que le foyer connaît déjà.
- Ces réponses : elles ne demandent aucune compétence technique.
- Elles se rassemblent avant l'appel : quelques minutes suffisent.
- Le projet : il se cadre dès la première conversation.
Six réponses
Toutes connues du foyer.
| Question | Pourquoi elle compte |
|---|---|
| Quel appareil est en place | Elle situe la génération |
| Quels émetteurs dans les pièces | Ils dictent le régime |
| Quelles pièces posent problème | Elles orientent le diagnostic |
| Quels travaux ont été menés | Ils modifient le besoin |
| Quels volumes sont disponibles | Ils ouvrent ou ferment des solutions |
| Quelle échéance est envisagée | Elle cadre l'organisation |
Ces six réponses tiennent en quelques minutes et cadrent le projet dès le premier échange.
Quatre étapes
Elle prépare l'échange.
Questions
Parcourues.
Réponses
Rassemblées.
Appel
Passé avec ces éléments.
Visite
Ciblée sur le reste.
Six pages
Chacune développe une question.
Les émetteurs
Voir type et état.
L'isolation
Voir constater.
Les volumes
Voir inventaire.
La surface
Voir volume à chauffer.
L'échéance
Voir FAQ délais.
La visite
Voir parcourir le logement.
Des installations réalisées dans le Morbihan
Réponses rassemblées, appels passés, visites ciblées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Sur quoi porte un échange préalable utile ?
Sur des éléments que le foyer connaît déjà.
Faut-il des compétences techniques ?
Aucune de ces réponses n'en demande.
Combien de temps prend leur rassemblement ?
Quelques minutes avant l'appel.
Quel bénéfice ?
Le projet se cadre dès la première conversation.
Quelles questions se poser ?
L'appareil en place, les émetteurs et les pièces difficiles.
Quoi d'autre ?
Les travaux menés, les volumes disponibles et l'échéance.
La visite reste-t-elle nécessaire ?
Elle se concentre alors sur ce qui demande un constat.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris après visite technique sur place.