Remplacement et usage simplifié : des commandes qui se lisent
Une explication donnée à la mise en service, reprise par écrit, évite bien des appels ultérieurs. Ce temps fait partie de l'intervention.
- Des réglages nombreux évitables
- Un apprentissage non nécessaire
- Des commandes lisibles
- Un choix fait à l'achat
Un appareil dont les commandes se lisent sans effort
Un équipement doté de nombreux réglages demande un apprentissage que rien n'oblige à imposer. Des commandes peu nombreuses et lisibles remplissent le même office sans rien exiger de l'utilisateur.
Ce choix se fait à l'achat, pas après. Un appareil aux fonctions multiples ne devient pas plus simple avec le temps, alors qu'un modèle sobre reste utilisable dans toutes les circonstances.
- Un équipement doté de nombreux réglages : il demande un apprentissage.
- Rien n'oblige : à imposer cet apprentissage.
- Ce choix : il se fait à l'achat, pas après.
- Un modèle sobre : il reste utilisable en toutes circonstances.
Six critères
Tous liés à l'usage quotidien.
| Critère | Ce qu'il apporte |
|---|---|
| Commandes peu nombreuses | Un usage sans hésitation |
| Affichage lisible | Une lecture immédiate |
| Réglages stables | Aucun déréglage involontaire |
| Explication à la mise en service | Une prise en main accompagnée |
| Notice conservée | Un rappel disponible |
| Contact identifié | Un appel direct en cas de doute |
Une explication donnée à la mise en service, reprise par écrit, évite bien des appels ultérieurs. Ce temps fait partie de l'intervention.
Quatre étapes
Elle accompagne la prise en main.
Usage
Attentes établies.
Appareil
Retenu sur ces critères.
Pose
Réalisée.
Explication
Donnée et laissée par écrit.
Six sujets
Ils portent sur l'usage.
L'explication écrite
Elle évite bien des appels.
Le modèle sobre
Il reste utilisable en toutes circonstances.
Le senior
Voir écarts entre pièces.
L'accessibilité
Voir circulations.
En site occupé
Voir annoncer la veille.
Le contrat
Voir contrat d'entretien.
Des installations réalisées dans le Morbihan
Attentes établies, appareils retenus, explications données.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Que demande un appareil aux nombreux réglages ?
Un apprentissage.
Est-il nécessaire ?
Rien n'oblige à l'imposer.
Que proposer à la place ?
Des commandes peu nombreuses et lisibles.
Remplissent-elles le même office ?
Sans rien exiger de l'utilisateur.
Quand ce choix se fait-il ?
À l'achat, pas après.
Un appareil complexe se simplifie-t-il ?
Ses fonctions restent les mêmes avec le temps.
Que prévoir à la mise en service ?
Une explication donnée et laissée par écrit.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris après visite technique sur place.