Garanties : des documents qui servent des années après
La date de réception constitue le repère à partir duquel tout se compte. C'est le document dont l'absence complique le plus une démarche.
- Des questions tardives
- Des éléments constitués avant
- Une conservation déterminante
- Une histoire à ne pas reconstituer
Des documents qui servent des années après
Les questions sur les garanties surviennent au moment d'un désordre, souvent longtemps après le chantier. Ce qui permet d'y répondre a été constitué à l'époque des travaux, sans qu'on sache alors à quoi cela servirait.
La conservation compte donc autant que le contenu. Un dossier réuni et rangé au moment de la réception évite de reconstituer une histoire des années plus tard, à partir de souvenirs et de factures dispersées.
- Les questions sur les garanties : au moment d'un désordre.
- Ce qui permet d'y répondre : constitué à l'époque des travaux.
- La conservation : autant que le contenu.
- Reconstituer une histoire : à partir de souvenirs dispersés.
Six documents
Tous réunis à la réception.
| Document | Ce qu'il permet d'établir |
|---|---|
| Devis accepté | Le périmètre convenu |
| Facture | La réalisation et sa date |
| Constat de réception | Le point de départ |
| Références des équipements | Une pièce identifiable |
| Photographies d'étapes | L'état sous le revêtement |
| Attestations remises | Le cadre applicable |
La date de réception constitue le repère à partir duquel tout se compte. C'est le document dont l'absence complique le plus une démarche.
Quatre étapes
Elle part des documents.
Dossier
Réuni à la réception.
Désordre
Constaté et daté.
Signalement
Adressé à l'entreprise.
Examen
Origine établie.
Six pages
Chacune développe un sujet.
Nos garanties
Voir nos garanties.
Les garanties légales
Voir garanties légales.
L'assurance
Voir assurance.
La réception
Voir réception et réserves.
Le suivi
Voir nos engagements.
La FAQ
Voir FAQ garanties.
Des douches réalisées dans le Morbihan
Dossiers réunis, réceptions constatées, suivis assurés.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Quand surviennent les questions sur les garanties ?
Au moment d'un désordre.
Combien de temps après le chantier ?
Souvent longtemps.
Qu'est-ce qui permet d'y répondre ?
Ce qui a été constitué à l'époque des travaux.
Le savait-on alors ?
Sans connaître l'usage futur de ces documents.
Que faut-il conserver ?
Le devis, la facture, le constat et les références.
Quel document compte le plus ?
Le constat de réception.
Pourquoi ?
Sa date sert de repère à toute démarche.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris après visite technique sur place.