Dégât des eaux : documenter avant de remettre en état
Des photographies prises avant tout nettoyage établissent ce qui s'est passé. Cette information est impossible à reconstituer après.
- Un réflexe de nettoyage immédiat
- Des éléments qui disparaissent
- Quelques minutes de constat
- Une information irremplaçable
Documenter avant de remettre en état
Le réflexe naturel après un dégât des eaux consiste à sécher et à réparer au plus vite. Ce faisant, les éléments qui établissent l'origine et l'étendue du sinistre disparaissent avant d'avoir été consignés.
Quelques minutes de constat changent la suite. Des photographies prises avant tout nettoyage, l'appareil laissé en l'état et les traces relevées permettent d'établir ce qui s'est passé, information impossible à reconstituer après.
- Le réflexe naturel : sécher et réparer au plus vite.
- Les éléments qui établissent l'origine : ils disparaissent.
- Quelques minutes de constat : elles changent la suite.
- Après : l'information est impossible à reconstituer.
Six éléments
Ils disparaissent au nettoyage.
| Élément | Ce qu'il établit |
|---|---|
| Photographies d'ensemble | L'étendue du sinistre |
| Photographies rapprochées | Le point d'origine |
| Appareil en l'état | La cause visible |
| Traces sur les parois | Le niveau atteint |
| Date et heure | La chronologie |
| Éléments touchés | L'inventaire des dommages |
Une photographie de l'appareil avant toute intervention établit son état au moment du sinistre. Aucun constat ultérieur ne peut la remplacer.
Quatre étapes
Ils précèdent la remise en état.
Coupures
Eau et alimentation.
Photographies
Avant tout nettoyage.
Constat
Éléments touchés relevés.
Intervention
Après documentation.
Six sujets
Ils précèdent la remise en état.
Les photographies
Irremplaçables après coup.
L'appareil
Laissé en l'état pour le constat.
L'urgence
Voir chauffe-eau qui fuit.
L'origine
Voir eau au sol.
La couverture
Voir qui couvre quoi.
Les garanties
Voir nos garanties.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Sinistres constatés, situations documentées, appareils repris.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Quel est le réflexe naturel ?
Sécher et réparer au plus vite.
Quel inconvénient ?
Les éléments qui établissent l'origine disparaissent.
Faut-il attendre ?
Quelques minutes de constat suffisent.
Que documenter ?
Des photographies d'ensemble et rapprochées.
Avant quoi ?
Avant tout nettoyage.
L'appareil doit-il rester en l'état ?
Sa photographie établit son état au moment du sinistre.
Peut-on reconstituer après ?
Aucun constat ultérieur ne remplace ces éléments.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.