Ce qui évacue l'excès n'est pas ce qui pose problème
Ce qui évacue l'excès fonctionne, c'est l'entrée d'eau qui pose problème. Traiter le témoin ne réglerait rien.
- Un point d'évacuation
- Un rôle rempli
- Une cause ailleurs
- Un organe à désigner
Un témoin qui fonctionne, pas un organe défaillant
Lorsque l'eau part par ce point d'évacuation, celui-ci remplit exactement le rôle prévu : diriger vers la cuvette ce que le réservoir ne peut plus contenir.
L'organe à traiter se situe donc ailleurs. C'est l'entrée d'eau qui ne se ferme pas au niveau attendu, et c'est elle qui explique tout le reste.
- Lorsque l'eau part par ce point d'évacuation : il remplit le rôle prévu.
- Son rôle : diriger vers la cuvette ce que le réservoir ne peut contenir.
- L'organe à traiter : il se situe ailleurs.
- L'entrée d'eau : elle ne se ferme pas au niveau attendu.
Six points
Deux rôles.
| Point | Ce qu'il désigne |
|---|---|
| Eau qui part par ce point | Un témoin qui fonctionne |
| Niveau dépassé dans le réservoir | Une entrée qui ne ferme pas |
| Écoulement permanent | Une cause à traiter |
| Organe d'entrée d'eau | La cause réelle |
| Réglage du niveau | Un ajustement possible |
| Ancienneté de l'organe | Un contexte |
Ce qui évacue l'excès fonctionne, c'est l'entrée d'eau qui pose problème. Traiter le témoin ne réglerait rien.
Quatre étapes
Elle remonte à l'entrée d'eau.
Écoulement
Constaté.
Niveau
Observé.
Organe d'entrée
Désigné.
Appel
Passé avec ce constat.
Six pages
Chacune développe un point.
Le réservoir qui déborde
Voir cuvette ou sol.
Le robinet flotteur
Voir un niveau qui décide.
Le flotteur défaillant
Voir deux comportements.
Vérifier son WC
Voir test simple.
Le réservoir de WC
Voir une eau en attente.
Le dépannage
Voir dépannage.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Écoulements constatés, niveaux observés, interventions menées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Le trop-plein est-il en cause ?
Il fait exactement ce qui était prévu.
Que révèle son fonctionnement ?
Que l'entrée d'eau ne se ferme pas au bon niveau.
Quel organe traiter alors ?
Celui qui commande l'entrée d'eau.
Que se passe-t-il si on traite le trop-plein ?
L'eau continuerait d'arriver sans issue prévue.
Cette confusion est-elle fréquente ?
On désigne souvent ce qu'on voit plutôt que la cause.
Comment le vérifier ?
En observant le niveau atteint dans le réservoir.
Que signaler à l'appel ?
Que l'eau part par le trop-plein en continu.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.