Nos garanties : une entreprise répond de sa pose
Le matériel relève du fabricant, l'usage de l'occupant, la pose de l'entreprise. Cette délimitation se lit sur un devis détaillé.
- L'entreprise répond de son intervention
- Le matériel relève du fabricant
- L'usage relève de l'occupant
- La délimitation se lit sur le devis
Une entreprise répond de sa pose, pas de l'usage
Ce qu'une entreprise garantit porte sur son intervention : le raccordement réalisé, la fixation posée, la mise en service effectuée. Le matériel relève du fabricant, et l'usage qui en est fait relève de l'occupant.
Cette délimitation se lit sur le devis et la facture. Une prestation décrite précisément permet d'établir ce qui a été fait, et donc ce dont l'entreprise répond — ce qu'un chiffrage global ne permet pas.
- Ce qu'une entreprise garantit : son intervention.
- Le matériel : il relève du fabricant.
- L'usage : il relève de l'occupant.
- La délimitation : elle se lit sur le devis.
Six points
Ils figurent sur une prestation détaillée.
| Point | Ce qu'il comprend |
|---|---|
| Raccordements hydrauliques | Organes et étanchéité |
| Raccordement électrique | Circuit et protection |
| Fixation | Support et matériel adapté |
| Mise en service | Essais et réglages |
| Reprises réalisées | Celles figurant au devis |
| Documents remis | Facture et références |
Un devis détaillé sert autant l'entreprise que le client. Il établit ce qui a été réalisé, et donc ce dont chacun répond en cas de désordre.
Quatre étapes
Il documente la prestation.
Relevé
Existant constaté.
Devis
Prestations détaillées.
Intervention
Conforme au devis.
Documents
Facture et références remises.
Six sujets
Ils délimitent les responsabilités.
La pose
Ce dont l'entreprise répond.
Le matériel
Il relève du fabricant.
Le devis détaillé
Il sert les deux parties.
Les interlocuteurs
Voir qui couvre quoi.
La cuve
Voir garantie de cuve.
Les documents
Voir fin de travaux.
Des installations réalisées dans le Morbihan
Devis établis, prestations réalisées, documents remis.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Que garantit une entreprise ?
Son intervention : raccordements, fixation et mise en service.
Et le matériel ?
Il relève du fabricant.
Et l'usage qui en est fait ?
Il relève de l'occupant.
Où se lit cette délimitation ?
Sur le devis et la facture.
Un devis détaillé est-il utile ?
Il établit ce qui a été réalisé.
Pour qui ?
Il sert autant l'entreprise que le client.
Et un chiffrage global ?
Il ne permet pas cette délimitation.
Le devis est-il payant ?
Non, y compris après visite technique sur place.