Une eau venue de l'aval : interroger le voisinage
Un refoulement touchant plusieurs logements relève du réseau collectif. Le voisinage renseigne avant toute intervention.
- Une eau venue de l'aval
- Aucune production interne
- Un contact à limiter
- Une origine à situer
Une eau qui vient du réseau et non du logement
Un refoulement provient de l'aval du logement, parfois du réseau collectif ou public. Ce qui remonte n'a donc pas été produit par le foyer, et son origine échappe à ce qu'il peut contrôler.
Le contact avec cette eau se limite. Écarter les personnes, ne pas nettoyer sans protection et prévenir le gestionnaire précèdent toute autre intervention.
- Un refoulement : il provient de l'aval du logement.
- Ce qui remonte : il n'a pas été produit par le foyer.
- Le contact avec cette eau : il se limite.
- Prévenir le gestionnaire : cela précède toute intervention.
Six gestes
Tous avant nettoyage.
| Geste | Ce qu'il apporte |
|---|---|
| Écarter les personnes | Une sécurité assurée |
| Suspendre tous les usages | Un arrêt de l'apport interne |
| Prévenir le gestionnaire | Une origine collective examinée |
| Interroger le voisinage | Une étendue établie |
| Photographier | Un constat daté |
| Ne pas nettoyer sans protection | Un contact limité |
Un refoulement touchant plusieurs logements relève du réseau collectif. Le voisinage renseigne avant toute intervention.
Quatre étapes
Elle situe l'origine.
Personnes
Écartées.
Usages
Suspendus.
Voisinage
Interrogé.
Interlocuteur
Saisi selon l'étendue.
Six pages
Chacune développe un point.
L'eau qui remonte
Voir suspendre les usages.
L'évacuation
Voir évacuation des eaux.
L'immeuble
Voir recoupement.
Le compteur
Voir limite de réseau.
Les urgences
Voir urgences.
La plomberie
Voir plomberie.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Personnes écartées, voisinages interrogés, interlocuteurs saisis.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
D'où provient un refoulement ?
De l'aval du logement, parfois du réseau collectif.
Le foyer l'a-t-il produit ?
Son origine échappe à ce qu'il contrôle.
Que faire en premier ?
Écarter les personnes et suspendre les usages.
Faut-il nettoyer immédiatement ?
Pas sans protection appropriée.
Qui prévenir ?
Le gestionnaire, si une origine collective est possible.
Le voisinage renseigne-t-il ?
Un phénomène partagé désigne le réseau.
Faut-il photographier ?
Le constat se date avant tout nettoyage.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.