Un organe hors de portée : mobiliser un autre interlocuteur
Un organe hors de portée relève d'un autre interlocuteur. Ces contacts se prennent sans attendre l'intervention.
- Aucun organe accessible
- Une partie commune fermée
- Une coupure hors de portée
- D'autres interlocuteurs
Un organe introuvable ou hors du logement
Certains logements ne comportent pas d'organe de coupure accessible, ou celui-ci se situe dans une partie commune fermée. La coupure ne dépend alors plus de l'occupant seul.
D'autres interlocuteurs peuvent agir. Le gestionnaire de l'immeuble ou le service des eaux disposent d'accès dont un particulier ne dispose pas, et se joignent sans attendre.
- Certains logements : aucun organe de coupure accessible.
- Ou situé dans une partie commune fermée : hors de portée.
- La coupure : elle ne dépend plus de l'occupant seul.
- D'autres interlocuteurs : ils disposent d'accès différents.
Six cas
Chacun son interlocuteur.
| Cas | L'interlocuteur |
|---|---|
| Organe en partie commune | Le gestionnaire de l'immeuble |
| Coffret ou regard extérieur | Le service des eaux |
| Organe introuvable | Le professionnel, sur place |
| Organe hors d'atteinte | Le gestionnaire ou le professionnel |
| Aucun organe existant | Le professionnel, pour en poser un |
| Doute sur l'emplacement | Le gestionnaire, pour situer |
Un organe hors de portée relève d'un autre interlocuteur. Ces contacts se prennent sans attendre l'intervention.
Quatre étapes
Elle mobilise le bon interlocuteur.
Organe
Cherché.
Situation
Établie.
Interlocuteurs
Contactés.
Intervention
Menée.
Six pages
Chacune développe un point.
Le robinet bloqué
Voir ne pas forcer.
L'arrêt général
Voir repérer avant.
Le compteur
Voir limite de réseau.
La fuite importante
Voir couper d'abord.
Les urgences
Voir urgences.
La plomberie
Voir plomberie.
Des interventions réalisées dans le Morbihan
Situations établies, interlocuteurs contactés, interventions menées.
Ce que les clients demandent avant de se lancer
Tous les logements ont-ils un organe accessible ?
Certains n'en comportent pas.
Où peut-il se trouver ?
Dans une partie commune fermée, parfois.
La coupure dépend-elle de l'occupant ?
Elle lui échappe alors.
Qui peut agir ?
Le gestionnaire de l'immeuble ou le service des eaux.
Pourquoi eux ?
Ils disposent d'accès qu'un particulier n'a pas.
Faut-il attendre l'intervention ?
Ces contacts se prennent sans attendre.
Et si aucun organe n'existe ?
Sa pose s'envisage après l'urgence.
Le déplacement est-il facturé ?
Son montant est annoncé au téléphone avant tout engagement.